【評判最悪!?】Marubeni光の評判・口コミを調査!他社との比較をまとめてみた結果

2022年5月28日

Marubeni光の契約を検討中、もしくはすでに利用中で、

通信速度が遅いような…

Marubeni光の評判はどうなの?

と気になっている人も多いですよね。

そこで、

・光回線アドバイザーコンテスト1位獲得

・悩み相談件数 300件以上/年間

・9種類以上の回線取り扱い

など、光回線アドバイザーとして、たくさんの実績を持つ私がMarubeni光に関して調査しました。

今回は実際にMarubeni光を利用中の人たちからの「評判・口コミ」や「他社との比較」をまとめてみました!

この記事を読んでもらえれば、Marubeni光は本当にお得な光回線なのか、本当にお得な光回線どこなのかがわかるので、光回線選びで迷っている人はぜひ読んでみてください。

 

光回線の口コミ・評判ランキング」を確認したい方はこちら!

 

Marubeni光の口コミ・評判

Marubeni光は、丸紅テレコム株式会社(大手総合商社丸紅グループの子会社)の提供する光回線です。

光回線の中でも実際の速度や料金は大きく違います。

 

そこで今回は、実際にMarubeni光を利用している人たちの評判や口コミを独自調査しました。

 

それでは、さっそく実際の調査の結果を見ていきましょう!

<Twitterより>

全体的に通信速度や電話営業の態度に対する不満が多かったという印象です。特に若い年齢層からのかなり評判が悪かったです。

 

次はMarubeni光利用中の31名を対象にの満足度を独自調査した結果です。

3つの項目で5段階の評価をしています。

評価項目満足度   
速度★★
料金★★★
サポート体制

こちらも全体的に低い評価となりました。

各項目の評価ごとの口コミや、他社回線との比較をみていきましょう。

速度

通信速度の満足度

評価 :2/5。

全体の約半数の方が現状の通信速度に不満があるという結果となりました。特に、インターネットを利用してオンラインゲームや動画の視聴をする若年層からの評価が著しく低いという結果。

 

実際の回線速度の平均を同じNTT系の光回線のdocomo光、SoftBank光と比較してみました。

光回線実際の回線速度(下り)
Marubeni光91.35Mbps
docomo光269.19Mbps
SoftBank光318.39Mbps

みんなの回線速度

Marubeni光の実際の速度を他社回線を比較してみた結果。

回線速度は他の光回線と比較すると、かなり遅いようです。

 

以下は回線速度の目安となります。ご参考までに。

Marubeni光の回線速度は100bpsほどなので、Webサイトの閲覧やメール、ネットショッピングをするのには全く問題ありません。

しかし、オンラインゲームや動画の視聴をするには速度が足りない可能性が高いです。

オンラインゲームをしていて、速度面に不安のある方は以下もチェックしてみてください。

次は料金面を確認していきましょう。

 

料金

料金の満足度

評価 :3/5。

元々フレッツ光を利用していた方が多く、フレッツ光より月額料金が下がったという方が多かったです。しかし、約3割は現状の料金にもあまり満足をしていないという結果でした。話で聞いていたほど料金が下がらなかったという声が多く、実際に年間で数百円程度しか安くならなかったという人が多いようです。

こちらは批判的な意見が多かったものの、月額料金が高額というわけではないようです。

しかし、auやdocomo、SoftBankのような『スマホと光回線のセット割』はないので、実質料金は比較的高くなる可能性が高いです。

 

<月額料金・セット割>

光回線月額料金セット割(最大)
Marubeni光マンション:4,268円
戸建:5,753円
なし
auひかりマンション:4,180円
戸建:5,610円
auユーザー
毎月1,100円割引
(× 家族が使う台数分)
Softbank光マンション:4,180円
戸建:5,720円
SoftBankユーザー
毎月1,100円割引
(× 家族が使う台数分)
docomo光マンション:4,400円
戸建:5,720円
docomoユーザー
毎月1,100円割引
(× 家族が使う台数分)

上記はセット割の一例ですが、au, docomo, softbankのスマホ利用中の方は必ずセット割が対象となる回線をオススメします。

 

セット割や速度に関して、スマホキャリアごとにオススメの光回線をまとめました。

auのスマホを利用中の方はこちら!

SoftBankのスマホを利用中の方はこちら!

docomoのスマホを利用中の方はこちら!

サポート体制

サポート体制の満足度

評価 :1/5。

サポートの対応が遅いということで、こちらは6割以上の方が不満を持っているという結果になりました。その他にも、電話営業の態度、解約金にも不満を持っている人は多いようです。

Marubeni光のサポートデスクに連絡しても繋がらない。コールセンターの対応自体も雑と感じた人が多いようです。

調査の結果、口コミや評判はあまり良くないという結果となりました。

特にサポート体制、解約に対する評判が最も悪かったです。

 

Marubeni光の解約方法

  • カスタマーサポートに連絡して解約日と回線撤去日を決める
  • 撤去工事に立ち会う
  • レンタル機器の返却

Marubeni光の解約手順を紹介します。高い解約金を払わなくて済むように、まずはMarubeni光を解約するための手順を正しく把握しましょう。

Marubeni光解約の連絡先

Marubeni光の解約は電話のみの受付となります。

Marubeni光のカスタマーセンター
連絡先:0120-152-602

営業時間は9:15~18:00

営業日は年末年始(12/28~1/3)を除く平日となっています。

 

※ 解約して別の光回線を契約する場合、必ず次の回線契約・工事を終えてからMarubeni光を解約しましょう。

乗り換え先がMarubeni光の解約金の補填を行う条件として、Marubeni光の解約前に契約を完了する必要なケースが多いです。

撤去工事に立ち会う

解約する場合、撤去工事についても考えなければなりません。

持ち家の場合、必ず撤去が必要というわけではありませんが、撤去工事も無料で行ってもらえるため、撤去工事をしてもらうのがおすすめです。

なお、マンションの場合は解約に伴い、回線を撤去する必要があります。撤去工事をしてもらう際には、契約者か家族の立ち会いが必須です。工事にかかる時間は戸建てなら1時間前後、マンションでは30分程度となります。

レンタル機器の返却

モデムやルーターなど、レンタルしている機器がある場合は、解約日に合わせてレンタル機器返却用の箱が郵送されてきます。その箱にレンタルしていたモデムやルーターを入れて送り返しましょう。

もし、回線の撤去工事をしてもらうのであれば、工事業者が引き取ってくれる場合もあります。

Marubeni光の解約金

Marubeni光を3年プランで契約して、3年以内に解約することになった場合、以下のように高額な解約金がかかるため注意が必要です。

解約時期解約金
開通月
〜12ヶ月目以内
45,100円
13ヶ月目
〜24ヶ月目以内
31,900円
25ヶ月目
〜36ヶ月目以内
18,700円
38ヶ月目〜15,950円

Marubeni光の解約金を最大で45,100円発生します。

もし、Marubeni光から他社回線への乗り換えを検討している場合は、解約金を負担してくれる回線を選びましょう。

<解約金を補填してくれる回線一覧>

光回線キャッシュバック額
auひかり 119,000円
SoftBank 光 100,000円
So-net光60,000円
docomo光 20,000円

auひかり、softbank光、So-net光は全額の補填が可能なのでオススメ。

まとめ|圧倒的にオススメの光回線はコレ!

独自調査の結果、Marubeni光はオススメしません。

理由は以下の4つ。

・速度が遅い

・スマホとのセット割がない

・サポート体制が不十分

・解約金が高い

料金、速度、キャンペーン等を踏まえて、スマホごとにオススメの光回線を紹介しています!

これから光回線の契約を検討している方にオススメの光回線はこちらから!

auスマホをお持ちの方はこちら。

docomoスマホをお持ちの方はこちら。

SoftBankスマホをお持ちの方はこちら。

よくある質問

光回線を契約する上でよくある質問を2つまとめました。

他にも気になる点があれば、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Marubeni光の解約のタイミングは?

Marubeni光の解約のタイミングは、次に利用予定の光回線を契約した後となります。

もし、先に契約してしまうと、乗り換え先の回線からキャッシュバックを受け取れない可能性があるためです。

また、今後光回線を利用する予定がない方は、38ヶ月目以降をオススメします。

1年目だと、4万円以上する解約金が1万5千円程まで安くなります。

賃貸物件で工事をしてもいいの?

こちらは全く問題ありません。

しかし、レオパレスにお住まいの方は工事不可の場合があるので、注意が必要です。

詳しくはお住まいの物件の管理会社までご連絡ください。

光回線の選び方の動画も貼っておきます。

参考にしたい方はどうぞ。

 

Wi-Fi,光回線

Posted by Kiichi